網購中古車 消費糾紛多

網購中古車 消費糾紛多 #寰宇 #中古車 #電商平台工商時報【吳瑞達/綜合報導】大陸消費者透過電商平台購買中古車,蔚為潮流,不過,卻有消費者反映,透過中古車電商購車,屢屢曝出「收費名目多」、「賣車延後不能過戶」、「可能買到事故車、泡水車」的隱患。中國經營報報導,前不久,彙整2016年以來大陸法院審結有關中古車電商消費權益案件發現,其中占比最高的起訴事由,是「隱瞞實際車況」。消費者在中古車電商平台,購買回家的車「名不符實」,成為消費者最擔心的問題。儘管各大中古車平台都宣稱擁有有專業檢測,但調查發現,在中古車電商平台上,買到事故車、泡水車和火燒車的情況,屢見不鮮,而平台又多以種種藉口推卸責任。有長期研究中古車市場的人士指出,消費者在中古車電商平台買車,曾遇到的問題主要有幾種類型,包括車輛資訊嚴重不對等,老車型當準新車賣;車況與實際不一致,號稱經過上百道檢驗工序的車,其實是泡水車或事故車;售後服務跟不上;維權成本高。中古車資料被篡改後,維權時取證會比較困難。以浙江省為例,2017年浙江省消費者權益保護委員會受理的關於中古汽車消費投訴案件共459件,年增34.2%。其中,篡改里程數的投訴有241件,占投訴總量的52.5%;品質問題的投訴有108件,占投訴總量的23.5%。除此之外,出售事故車、虛構車源騙取定金、亂收費、合約不規範等,都是欺騙消費者常用的手段。大陸全國乘用車市場資訊聯席會祕書長崔東樹表示,交易雙方需要透過共同努力、協調把風險降低,以促進整個行業的良性發展。

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